Algemene -
&
annulatievoorwaarden

1.1 Door het boeken van een afspraak verklaart de cliënt (hierna "dienstafnemer") zich automatisch en onvoorwaardelijk akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden en annulatievoorwaarden van Abundance Within - Massage & Reiki Oostende, BE0766.361.861 (hierna "dienstverlener").

2.1 De dienstafnemer is er zich van bewust dat de aangeboden massagetherapiebehandelingen uitsluitend gericht zijn op ontspanning en het bevorderen van het algemeen welzijn. De behandelingen dienen niet ter vervanging van enige medische of therapeutische behandeling, diagnose of advies.

​

2.2 Bij twijfel over een medische aandoening of klacht, dient de dienstafnemer eerst een arts of specialist te raadplegen alvorens een behandeling te ondergaan.

3.1. De dienstafnemer heeft de verantwoordelijkheid om de dienstverlener vóór aanvang van elke behandeling volledig en accuraat te informeren over zijn/haar medische toestand, inclusief maar niet beperkt tot: (zwangerschap, blessures, allergieën, hoge/lage bloeddruk, hartklachten, medicijngebruik en andere mogelijke contra-indicaties voor massage).

​

3.2. De dienstafnemer is zich ervan bewust dat de behandelingen nawerkingen kunnen hebben, zoals (maar niet beperkt tot) vermoeidheid, hoofdpijn en tijdelijke stijfheid in de spieren. Dit zijn normale reacties van het lichaam.
 

3.3. Van de dienstafnemer wordt een goede persoonlijke hygiëne verwacht. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien de hygiëne niet is gewaarborgd.

4.1. De dienstverlener is niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor enige en alle nadelige gevolgen of letsels die zouden kunnen voortvloeien uit het verzwijgen van medische informatie of contra-indicaties door de dienstafnemer.

​

4.2. De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige en alle fysiek nadelige effecten van de behandelingen, tenzij deze het directe gevolg zijn van grove nalatigheid of opzet van de dienstverlener.

4.3. Elke eventuele aansprakelijkheid van de dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.

​

4.4. De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies/diefstal van persoonlijke eigendommen van de dienstafnemer.

5.1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit meer dan 24 uur voor de geplande aanvangstijd gebeurt. Annuleren dient telefonisch of per e-mail te gebeuren.

​

5.2. Bij annulatie minder dan 8 uur voor de geplande aanvangstijd wordt 50% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

​

5.3. Indien de dienstafnemer niet op de afspraak verschijnt zonder verwittiging (no-show), wordt het volledige bedrag (100%) van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

​

5.4. Indien de dienstafnemer te laat op de afspraak verschijnt, wordt de duur van de behandeling ingekort met de verloren tijd. De prijs van de oorspronkelijk geboekte behandeling blijft echter volledig verschuldigd.

​

5.5. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren in geval van ziekte of onvoorziene omstandigheden. De dienstafnemer zal hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld en er zal een nieuwe afspraak worden ingepland. De dienstafnemer heeft in dit geval geen recht op een schadevergoeding.

6.1. Betalingen dienen, tenzij anders overeengekomen, direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden (bv. contant, mobiele betaling, ...).

​

6.2. In het geval van een verschuldigd bedrag conform Artikel 4, zal de dienstverlener een factuur per e-mail verzenden.

​

6.3. Na ontvangst van de factuur wordt de dienstafnemer uitgenodigd om binnen de 24 uur contact op te nemen om de situatie te bespreken en een minnelijke oplossing te zoeken.

​

6.4. Indien geen contact wordt opgenomen binnen 24 uur, heeft de dienstafnemer een termijn van zeven (7) kalenderdagen na verzenddatum van de factuur om het volledige bedrag te voldoen. Gedurende deze week blijft de mogelijkheid bestaan om contact op te nemen voor een oplossing in onderling overleg.

​

6.5. Indien de dienstverlener geen betaling of reactie ontvangt binnen de gestelde termijn van zeven (7) dagen, wordt de vordering zonder verdere waarschuwing overgedragen aan een incassobureau.

​

6.6. De dienstafnemer is verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten die door het incassobureau worden aangerekend, inclusief wettelijke rente en administratieve kosten.

7.1. Alle persoonlijke en medische informatie die de dienstafnemer verstrekt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld conform de geldende GDPR-wetgeving. Deze informatie wordt enkel gebruikt ten behoeve van de behandeling en zal nooit zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de dienstafnemer met derden worden gedeeld.

8.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de dienstverlener en de dienstafnemer is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

8.2. In geval van een geschil zal eerst getracht worden dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar de dienstverlener gevestigd is, bevoegd.